Termeni și Condiții
Termenii de utilizare ai platformei VinAcu — transparenți, clari și pe înțelesul tuturor.
Ultima actualizare: 01.07.2026
Cuprins
1. Introducere
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea aplicației VinAcu („Platforma").
Prin crearea unui cont și utilizarea aplicației, acceptați integral acești termeni.
2. Descrierea serviciului
VinAcu este o platformă digitală care facilitează conectarea între:
- Persoane care doresc să trimită colete („Expeditori")
- Persoane care transportă colete pe rutele lor („Șoferi")
3. Rolul VinAcu (Intermediar)
VinAcu acționează exclusiv ca intermediar tehnologic.
- Nu este parte în contractul dintre Expeditor și Șofer
- Nu garantează livrarea coletelor
- Nu controlează comportamentul utilizatorilor
Contractul de transport se încheie direct între utilizatori.
4. Conturi și eligibilitate
Utilizatorii trebuie:
- Să aibă cel puțin 18 ani
- Să furnizeze informații reale și corecte
- Să păstreze confidențialitatea contului
VinAcu poate verifica identitatea utilizatorilor, fără a garanta autenticitatea absolută.
5. Reguli privind coletele
Expeditorii sunt responsabili pentru:
- Conținutul coletului
- Ambalarea corespunzătoare
- Respectarea legislației
6. Plăți și comisioane
6.1 Tarife
Prețul livrării este afișat în aplicație înainte de confirmare și poate include: distanța, dimensiunea coletului, cererea/oferta din piață.
6.2 Comision VinAcu
VinAcu poate percepe un comision din fiecare tranzacție facilitată prin platformă. Acest comision este inclus sau afișat transparent utilizatorului.
6.3 Plăți către șoferi
Sumele plătite de Expeditor sunt transferate către Șofer, minus comisionul platformei.
6.4 Rambursări
VinAcu poate decide, la propria discreție, acordarea de rambursări totale sau parțiale în cazuri justificate.
7. Anulări
Utilizatorii pot anula o comandă înainte de acceptare.
După acceptare:
- Pot apărea costuri de anulare
- Acestea vor fi afișate în aplicație
8. Răspunderea utilizatorilor
- Șoferul este responsabil pentru transportul coletului
- Expeditorul este responsabil pentru conținut
- Ambele părți trebuie să respecte înțelegerea stabilită
9. Limitarea răspunderii VinAcu
VinAcu nu este responsabil pentru:
- ✕Pierderea sau furtul coletelor
- ✕Deteriorarea bunurilor
- ✕Întârzieri
- ✕Comportamentul utilizatorilor
Platforma oferă doar infrastructura tehnologică.
10. Limitarea despăgubirilor
În măsura permisă de lege:
- VinAcu nu va fi răspunzător pentru daune indirecte sau pierderi de profit
- Orice răspundere directă este limitată la suma plătită pentru tranzacția respectivă
11. Dispute între utilizatori
VinAcu poate interveni ca mediator, dar:
- Nu este obligat să rezolve disputele
- Deciziile nu sunt obligatorii juridic
Utilizatorii sunt încurajați să rezolve amiabil conflictele.
12. Jurisdicție și lege aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
13. Suspendarea și blocarea conturilor
VinAcu poate suspenda conturi, limita accesul sau bloca permanent utilizatori în caz de:
14. Protecția datelor personale
VinAcu prelucrează datele personale conform politicii de confidențialitate.
Datele pot include:
- Informații de identificare
- Date de contact
- Date de utilizare
Scopuri:
- Funcționarea platformei
- Prevenirea fraudelor
- Îmbunătățirea serviciilor
Utilizatorii au drepturi conform legislației aplicabile (acces, ștergere, rectificare).
15. Modificarea termenilor
VinAcu poate modifica acești termeni oricând. Utilizatorii vor fi notificați, iar continuarea utilizării reprezintă acceptarea noilor termeni.
16. Încetarea utilizării
Utilizatorii pot renunța oricând la utilizarea platformei. VinAcu poate suspenda accesul în condițiile menționate anterior.
17. Contact
Pentru întrebări sau suport:
Telefon: +40 747 229 900